С новым Cisco Webex больше не нужны разные устройства для личного и бизнес-использования

adminComments off.

Новые анонсированные функции решения помогут компаниям адаптироваться к гибридному режиму работы. Cisco представила новую коммуникационную платформу как услугу (CPaaS – Communications Platform as a Service), а также новые возможности Webex Calling и Webex Customer Experience.

Еще одна новинка – после приобретения компании imimobile пользователям Webex станут доступны интеграции с ее технологиями для интеллектуального и естественного взаимодействия с использованием любого канала связи.

Что нового в Webex Calling:

  • Webex Go. С этой опцией не нужно будет переключаться между личным и рабочим смартфоном, ведь корпоративный функционал реализуется на личном устройстве в качестве выделенной бизнес-линии;
  • Cloud Calling с персональных настольных устройств Webex Desk Pro – вызовы между коллегами можно совершать по имени или добавочному номеру;
  • Nomadic E911. Это экстренные вызовы аварийно-спасательных служб с точным определением и отслеживанием местонахождения;
  • Dedicated Instance или выделенный виртуальный узел. Для компаний, не готовых переносить все вызовы в облако, реализовано гибридное развертывание, в котором сочетается использование режимов Multi-Tenant и Dedicated Instance;
  • интеграция с Singlewire InformaCast. Возможность напрямую передавать на телефоны и акустические системы Cisco экстренные оповещения в виде аудиофайлов;
  • новое использование общей линии с виджетом для Webex App, который упрощает работу в многозадачном режиме и ускоряет ответы на вызовы.

Новый функционал Webex Customer Experience:

  • объединение всей клиентской информации по всем каналам и точкам взаимодействия на единой платформе;
  • улучшение прогнозирования поведения пользователей и внедрение механизмов предупреждения с применением ИИ;
  • возможность подключить корзину магазина к вызову, чату или электронной почте, даже если взаимодействие происходило через разные каналы или разных поставщиков;
  • CPaaS. Видеотехнология Webex интегрируется с imiconnect, а это предоставит расширенные возможности взаимодействия с клиентами в приложениях образования, телемедицины, общения и дополненной реальности. Такие функции будут доступны в начале 2022 г.;
  • песочница корпоративного разработчика, где на одной платформе можно будет создавать, тестировать и настраивать опытные образцы. Такой инструмент позволит ускорить внедрение инноваций, сэкономить время и уменьшить сложности.

WinncomCollaboration

Posted in: Блог
© 2010-2021 Winncom Technologies. Все права защищены.
Winncom Technologies © 2021

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ

*поля обязательны для заполнения.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ

*поля обязательны для заполнения.

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ

  • Безопасность
  • Построение сети
  • ЦОД
  • Беспроводные решения
  • Видеоконференцсвязь
  • Оборудование
  • Сервисное обслуживание
  • Управление проектами под ключ
  • Все

*поля обязательны для заполнения.